说起亚运会赛会志愿者，你脑海中会浮现什么呢？是那忙碌不停的身影，是那热忱洋溢的微笑，又或是充当指路角色的“工具人”呢？

身为大型体育赛事的赛会志愿者，恰似庞然机器里精准运转的微小齿轮，岗位数量繁多，分工种类多样而且培训耗费的时间漫长，这一切都充分显示出它绝不是单一场简单轻易的服务工作。

赛会志愿者到底都干什么？赛会志愿服务有哪些作用和价值？

志愿者与伊朗队教练合影，图源杭州第19届亚运会微信公众号

细节控

参与赛会志愿服务的人员，是大型体育赛事得以顺利运行的关键重要保障，并非仅仅是在比赛场馆单纯地站立着为他人指引道路方位而已。其本身所具备的价值意义，以及志愿者队伍们实际付出完成的工作量，或许极有可能会远远超出你原本的想象范围。

在奥运会、亚运会等大型体育赛事当中，赛会志愿服务类别通常含竞赛运行服务，含注册制证服务，有礼宾和语言服务，有抵离迎送服务，有仪式活动服务，含观众服务，含媒体运行服务，含后勤保障服务，含交通出行服务，含官方会议服务，含奥（亚）运村及官方接待饭店服务，含信息服务，还有其他志愿服务等等。

可以说，志愿者们都是妥妥的“细节控”。

例如，场馆座位引导，会是抵游客来临离去迎来送往服务之中的，仅仅只是一小部分的工作事务，还是观众服务范畴里面所涵盖着一小部分的工作内容呢 。

然而，“指路”这一环节，“迎宾”这一环节，“托盘”这一环节，一个个细微状况的背后，志愿者们都得付出巨大的心力。

7月23日，杭州亚（残）运会颁奖礼仪、升旗手集中专项培训开班仪式于浙江交通职业技术学院举办。700余名志愿者，将在为期1个月的时间当中，展开颁奖礼仪、升旗手集中专项培训。

此次训练，仅颁奖礼仪这个岗位，便划分成了托盘员、嘉宾引领、运动员引领这3个角色，来自浙江传媒学院播音与主持艺术专业（礼仪文化方向）的张斯如会出任颁奖仪式时的托盘员，她告知笔者，“托起托盘，看上去容易，实则有诸多讲究。不但要注重美感，对力度还有要求。”手臂的角度，托盘与身体的距离，托盘放置在手指的第几节部位，怎样举握托盘，这些都需志愿者们历经反复培训。

有预录用的志愿者，在颁奖礼仪的范畴之内，要参与协助颁奖的工作，其图源来自杭州第19届亚运会微信公众号。

“捡球”靠的是脑力

不光颁奖礼仪、升旗手岗位，亚运会的开闭幕式、火炬传递等仪式以及重大活动，同样需要志愿者们去提供仪式活动方面的服务。

为了保证赛事能够顺利得以进行，竞赛运行服务方面的志愿者们背负着重大责任，他们需要始终时刻留意场上以及场下的动态情况。他们会去协助工作人员，为竞赛运行给予检录方面的志愿服务，还会提供技术（涵盖成绩、通讯、计时计分这些方面）方面的志愿服务，以及场地管理方面的志愿服务，还有器材管理方面的志愿服务等，并且会为运动员提供兴奋剂检测方面的志愿服务，提供物品借用方面的志愿服务，提供护理辅助方面的志愿服务，提供场地引导方面的志愿服务 。

比方说，于网球赛事的志愿服务里头，就连“捡球”这般动作，都得历经数量众多的训练 。

5月10日，杭州亚运会、亚残运会网球项目的球童志愿者专门举办了训练营开营活动。杭州电子科技大学有180名被预先录用的赛会志愿者，他们接受了为期两周的训练，此训练涵盖诸多内容，其中就囊括教他们要用超高的效率，以最快的速度，第一时间“就近捡球”等实际操作演练 。

球童在进行捡球跑动这一行为的时候，绝对不可以对运动员造成干扰，供应球的操作之举也必然不得对比赛节奏产生影响，这些事项通通都是球童志愿者们务必加以留意的。在场上，球落点呈现出复杂的状况，这就表明场上的6名球童所从事的工作，既是那种耗费体力的活儿，更是偏向于靠脑力来完成的任务，所以就需要具备相当不错的体力，以及良好的节奏感，还有互相协作的能力。

杭州第 19 届亚运会微信公众号来源的，检查场地的竞赛技术运行领域志愿者 ， 。

就亚运会之类的国际体育赛事而言，媒体报道属于对外宣传的关键窗口，助力媒体呈现亚运会比赛的情形，唯有把媒体运行服务做好，方可使各媒体更精准、更便利地报道亚运会的状况。

媒体运行服务涵盖协助工作人员进行采访管理，提供亚运信息服务，施行新闻发布厅管理，开展媒体信息咨询等志愿服务，这如同管理、协调一张规模极其巨大的人际沟通互联网以及信息汇集纷繁网。

志愿者对乌兹别克斯坦队给以协助从而接受采访，其图源来自杭州第19届亚运会微信公众号 。

比如，混合采访区是运动员走下赛场后所经过的首个媒体区域，在此处的记者能够获取最为及时的赛后信息。所以，混合采访区的志愿者最为关键的工作便是维持中外媒体的秩序，以保证记者与运动员之间能形成良性沟通。

那从事“媒体运行”的志愿者，其工作时间是比较长的，得在媒体抵达之前就到达岗位，而且还得一直等到媒体离去之后才可以离开，这无疑对他们的体力构成了一种挑战，“媒体运行”的流线是极为复杂的，由于场馆内部的陈设彼此类似，因而志愿者们必须要对场馆内的路线以及媒体的动线做到非常熟悉 。

后勤保障服务也是赛会志愿服务中重要的一环。

从事餐饮物流范畴的志愿者，此刻正处于运送物资的进程之中，信息来源为杭州第19届亚运会微信公众号 ， 。

付思艳来自浙江外国语学院，曾为韵味杭州·综合测试赛的媒体村餐饮部门提供服务，在为残疾人运动员提供餐饮服务之时，她发现他们更倾向于凭借自身独立去解决问题，心中担忧他们是不是会接受帮助，于是，在跟“小青荷”伙伴们一同展开讨论以后，她决意去仔细观察残疾人运动员的就餐情形，主动给出一对一的服务，随着时间不断向前推移，运动员和志愿者们构建起了默契，整个服务变得越发高效有序 。

除此之外，存在现场交通引导服务，存在秩序维护服务，存在车辆调度协助服务等交通出行方面的服务，为之各类官方会议供给会务筹备服务，供给咨询引导服务等官方会议方面的服务，供给信息技术支撑服务等信息服务……

“小青荷”，身怀绝技

高校学子，是赛会志愿者里的主力军，他们有着一个亲切的名字，叫“小青荷”。这个名字，沿用了2016年G20杭州峰会志愿者的昵称，谐音为“亲和”，寓意着杭州亚运会赛事志愿者，是一群具有青春力、具有亲和力的群体。

“小青荷”们的服装，统一取青山之色，和生态之色不相背离，又融合晴空之色，还凝聚水波之色制造而成，配饰呢，同样根据这样的渊源，由“湖山绿”与“水光蓝”相融而成 。

杭州亚运会志愿者服饰，图源中国计量大学微信公众号

有着英语专业八级证书，考取了手语证书，学习了第二外语，小语种达到精通程度，拥有诸多志愿服务经验，身怀绝技的“小青荷”们，会适应亚运会赛事里百花齐放的服务岗位 。

按照逻辑顺序，截至7月上旬，杭州成功开展多场活动，这些活动属于“韵味杭州”系列赛事和演练活动，数量为53场，有众多预录用赛会志愿者提前上岗亮相，他们来自43所高校，人数是19384名。

有些赛事7点开始，以赛练兵、以赛促训，致使志愿者们凌晨3：30就要起床出发，志愿者们虽历经严格的培训以及刻苦的实战，然而却依旧展现出丰盈饱满的精气神态势，进而为亚运会积攒了弥足珍贵的如金玉般宝贵的志愿服务经验。

据悉，杭州亚运会会在7月底前后达成赛会志愿者的正式录用之事，于8月下旬以前举办志愿者的出征仪式，志愿者会在9月正式开始工作。在正式上岗以前，赛会志愿者还会参与一系列更具细化特点的岗位强化演练，以此保障志愿者能够凭借最出彩的状态为亚运赛会给予最标准、最专业的服务。

给亚洲以及国际范围呈现中国当下青年的神态仪表，是正式赛会志愿服务具备的一项关键意义。这个盛大活动，少不了“小青荷”付出的辛劳，它也会变成每一位“小青荷”最为美妙、值得铭记一生的青春回忆。

潮新闻 实习生 单予晴 记者 沈听雨